您必须在第一次使用Zoom时激活您的Zoom帐户.  请按照下面的说明去做.

• 打开网页浏览器，转到 http://montclair.zoom.us
• 点击登录
• 选择用你的Google帐户登录
• 登入您的Montclair Google电邮帐户(ex. lastnamefn@montclair.edU)和密码

请注意:  如果您不使用Google登录, 你不会登录我们的执照，而且只能参加40分钟的会议.

• Zoom提供了许多 一分钟的“操作”视频 关于其应用.  下面列出了一些有用的关键方法.  对于其他人，请到 缩放支持 page.
  • 加入会议
  • 安排会议  | 用谷歌日历安排会议 |  与Canvas安排一次会议
  • 记录会议
  • 分享你的屏幕
• 参加人数有限制吗?
  • 最多300个用户通过一个会话连接
• 极速有时间限制吗?
  • 不，时间是无限的. 如果你的时间有限，那么你没有正确登录.
• 如何在通话中取消静音?
  • 如果您在Zoom会议期间将音频静音，您只需按住空格键即可发言. 一旦你松开它，它就会回到静音状态. 如果这不起作用，请检查设置/音频中的选项.
• 本地或云记录
  • 您可以在本地（到设备）或云中记录您的Zoom会话.
    • 画布将自动移动您的视频到 Panopto 一旦处理完成.  请注意:  您必须使用Canvas来实现这一点.
    • 本地或云记录 (Video)
  • 你可以在Zoom中临时存储视频，但你需要根据时间表移动或删除它们. 请注意: 视频不会自动上传到Panopto (教师使用缩放通过画布只)会在90天后自动删除.

Note: 云记录的处理时间通常是会议时间的2倍左右. 由于在COVID-19大流行期间异常高的交易量, 云记录可能需要额外的处理时间，可能需要24到72小时.

• 字幕 in Zoom
  • Zoom还没有内置的实时封闭字幕产品.  我们建议用户打开谷歌幻灯片.  找到方向 here.
• 我必须使用Zoom还是有其他选择?
  • 帆布会议 (Supported)
  • Google Meet （已激活但不支持）
  • Skype （必须有一个活跃的Microsoft Outlook帐户）

Zoom视频会议已经成为在线学习和面对面会议的虚拟替代品的关键工具. However, 像Zoom这样利用实时视频和音频的实时应用程序非常容易受到任何类型的网络延迟的影响, 带宽约束, 甚至是正在使用的设备上的CPU和内存争用.  大多数其他非实时应用程序，如web浏览器, email, 办公工具, 像YouTube和Netflix这样的流媒体应用程序都有缓冲网络数据的能力，以平滑网络或CPU性能的任何瞬间下降，使它们几乎不引人注意. 这与Zoom这样的实时应用程序不同, 即使是最短暂的整体网络或CPU/内存性能下降也会导致视频不稳定, 音质差, 或者在极端情况下，与会议脱节.

请注意：无论变焦速度变慢的原因是什么, 可能是本地网络问题, 互联网/云网络问题, 机器上的CPU或内存使用率很高, 或者甚至是一个软件错误, 当Zoom客户端无法可靠地连接到Zoom时，它将始终显示警告：“您的互联网连接不稳定”.美国云服务器. 这个包罗万象的警告消息不一定表示本地（有线或WiFi）网络问题.

如果您遇到任何问题，无论是连接到一个Zoom会议或有音频或视频问题，而参加一个Zoom会议, 以下的建议和技巧可以帮助缓解甚至消除这个问题：

• 请确保您正在使用最新版本的Zoom客户端. 该公司经常更新应用程序，修复错误并改进性能，以确保顺利的会议体验. . 您可以通过点击应用程序菜单中的“关于Zoom”或在“设置”菜单中的“缩放”窗口中确定Zoom客户端的版本（参见下面的屏幕截图）。.  您还可以通过点击更新已安装的Zoom版本 检查更新 点击Zoom客户端右上角的图标就可以找到它.
• 关闭在缩放会议中不需要的任何其他应用程序或浏览器选项卡. 那些其他应用程序和浏览器选项卡会消耗机器上的CPU和内存资源（即使您没有积极使用它们），即使CPU或内存使用的适度高峰也会对Zoom性能产生影响. 特别是浏览器选项卡可以在后台自动更新网页内容，这消耗了宝贵的带宽.
• 这可能是显而易见的, 但要避免其他带宽密集型活动，如下载软件更新或在Zoom通话时播放YouTube或Netflix视频.
• 在Zoom上避免使用VPN（虚拟专用网）连接. 众所周知，vpn会导致Zoom的性能问题.
• 在Zoom会议之前，您可以在Zoom测试网站上测试您的音频或视频连接：

http://zoom.us/test

如果您在遵循上述建议后仍然遇到Zoom性能问题, 试试下面的方法：

• 如果您怀疑网络连接速度较慢, 你可以使用像http://speedtest这样的在线网站来检查你的网络速度.net. 一般来说，您需要的“ping”时间小于25ms，并且至少为1.5Mbps的上传和下载速度为良好的变焦体验. 请注意，如果带宽低于1，Zoom应用程序将自动降低视频流的质量.5Mbps.
• 远程用户的无线（WiFi）连接问题-如果您在使用家庭或非企业WiFi连接时遇到质量较差的问题, 你可以试着把电脑/设备放在离Wifi路由器或接入点更近的地方. 或者，您可以尝试通过路由器上的有线端口直接连接. 更多提示，请访问 无线（WiFi）连接问题- Zoom帮助中心.
• 调整缩放设置- Zoom具有一系列高级功能，可以显着提高会议期间的视频和音频质量. 然而，这些特性可能会导致Zoom冻结，因为网络带宽和硬件资源的额外使用. 为了提高性能，可以通过访问缩放视频设置来禁用这些功能. 访问缩放视频设置, 启动Zoom客户端，进入“设置”，选择“视频”或在通话过程中单击摄像机图标内的箭头图标，然后在弹出菜单上选择“视频设置”.

在“缩放视频设置”页面，请尝试以下操作：

• Untick the ‘HD’ and ‘Touch up my appearance’ checkboxes by going to Settings->Video

• 单击“高级”按钮，然后取消选中“启用/使用硬件加速”下的复选框。

• 如果你发现你的连接仍然很差 , 考虑通过点击Zoom窗口左下方的“停止视频”按钮来关闭您的缩放视频. 关闭视频，只发送音频给与会者使用更少的带宽，可以提高您的音频质量.
• 如果你正在打一个大变焦电话，在需要说话之前，把自己调成静音. 这将使用更少的带宽，并将防止通话中过多的噪音.
• 如果问题继续存在, 关闭音频，使用手机或固定电话连接到Zoom音频，而不是通过互联网.

 

在Zoom应用程序屏幕中, 单击绿色屏蔽图标将弹出会议信息页面. 点击信息页面右上角的“齿轮”图标，弹出设置窗口并显示统计选项卡.

缩放设置窗口中的统计选项卡为您提供了有关机器总体CPU和内存使用情况的实时报告. 你也可以点击音频, Video, 和屏幕共享统计，查看当前网络性能指标，如延迟, jitter, 还有丢包. 所有这些信息都有助于确定较差的Zoom性能是由于网络连接不良还是机器上的高CPU/内存使用率造成的.

在IT服务台开机票

如果您继续遇到正在发生的问题，并且您已经尝试了本文档中的建议, 你可致电（973）655-7971与资讯科技服务台联络，或电邮至itservicedesk@022aode.com).  确保您的问题得到尽快和正确的解决, 请向服务台技术人员提供以下信息：

• 有问题的缩放会议的日期和开始时间（如果已知，则为会议ID#）
• 如果是在校园里，你遇到问题的建筑和房间号.
• 如果您使用有线网络连接，校园WiFi或蜂窝/移动设备.
• 任何有明显性能问题的参与者（包括您自己）, 这些问题是什么（视频卡顿/死机）, 音频辍学, etc)
• 您的计算机是否运行缓慢(例如.e. 在应用程序之间移动缓慢或移动窗口等)，或者只是糟糕的Zoom会议表现.
• 大约有多少其他应用程序和网页浏览器选项卡你打开了Zoom会话.

 

变焦是完全集成到所有的画布课程.

• 教师画布指南  -在课堂上使用Zoom的信息
• 在Zoom中预先分配分组讨论室
• 保护您的缩放会议
• 把录像缩放到帕诺图 -缩放将自动导入任何云记录从会议中创建的画布课程到该课程的Panopto录音文件夹. 或者，录音也可以手动上传到课程的Panopto录音文件夹.

你应该一直使用Zoom应用程序，并保持更新，以提高你的安全性.  你可以通过App Store为你的设备下载.

• 快速提示，以确保您的缩放会议 
• 什么是“缩放轰炸”？?
  • 一场不安全的会议，“被使用种族主义言论的匿名人士扰乱。, 邪恶的语言, 或者在会议中分享图片.
• 报告缩放轰炸
• 等候室 —启用和禁用

与会者不能加入会议，直到主持人允许他们单独离开等候室. 如果启用了等候室, 与会者在主持人到来之前加入会议的选项在所有会议中被禁用.

• Password —设置密码

您可以通过以下方式为会议要求密码：

1. 登录到 Zoom门户网站 然后导航到 Settings.
2. 导航到“会议”选项卡，并验证是否启用了要用于会议和网络研讨会的密码设置.
3. 如果该设置已禁用，请单击“状态切换”使其启用. 如果显示验证对话框，请选择 Turn On 要验证更改. 请注意: 如果该选项显示为灰色, 它已被锁定在组或帐户级别, 您需要联系Zoom管理员.

• 屏幕共享 —授予共享权限
  • 要允许用户在Zoom呼叫期间共享，请单击“共享屏幕”右侧的箭头，选择“高级共享选项”，然后在“谁可以共享”下进行共享?“选择所有参与者”.
    • • 
  • 您也可以在web设置中默认锁定所有会议的屏幕共享.

由于COVID-19，通过电话，在线提交和聊天的Zoom支持存在滞后.  请观看一分钟的“操作”视频 缩放支持 求助页面. “支持时间”是 24 x 7, 包括公众假期, 代理商或技术工程师可以通过电子邮件或现场支持吗.

• Phone: 1-888-799-9666，分机2
• 在线提交
• 通过访问与支持团队进行实时聊天 你的账户 并选择 help 在右下角.

联系IT服务台

• 对于那些 cannot 通过在线资源或聊天机器人解决, 请联系IT服务台直接升级到Zoom的问题.  支持时间:  周一至周五上午8点至晚上8点.

额外支援（训练）

• 变焦培训
• 定制十大博彩推荐排名州立大学培训

检查缩放系统状态

• Go to http://status.zoom.us. 你也可以订阅这些更新.

FERPA是否限制我在课堂上可以录制的内容?

• 如果一段录音中只有指导员, 它不是学生记录，FERPA也不限制其使用. 如果录音中有学生提问, 做演讲或领导一个班级，这是可能的学生识别, 那么这些包含学生的部分确实构成受保护的教育记录，FERPA将限制其使用. 欲知更多有关FERPA的资料： 录制课程和FERPA.

HIPAA

• 如果您计划使用Zoom主持涉及任何类型的hipaa规定的个人健康信息（PHI）的会议, 会议是否有记录, 您必须使用Zoom健康状况帐户. Zoom HIPAA帐户已获得医疗保健委员会的批准.

十大博彩推荐排名州立大学有100个座位和200个座位的网络研讨会许可证. 此外，我们还拥有500个座位和1000个座位的大型会议许可证.

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